Câu hỏi thường gặp
Những thắc mắc phổ biến về đặt hàng, mẫu thử, sản xuất và vận chuyển. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào.
Làm thế nào để yêu cầu mẫu thử?
Gửi yêu cầu qua trang liên hệ hoặc email firstavietnam@gmail.com kèm thông tin ứng dụng, bề mặt dán và kích thước mong muốn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và sắp xếp mẫu thử cùng tài liệu kỹ thuật.
Số lượng đặt hàng tối thiểu là bao nhiêu?
Số lượng đặt hàng tối thiểu khác nhau tùy cấu trúc vật liệu, độ dày, bề rộng cuộn và yêu cầu gia công. Hãy gửi quy cách sản phẩm bạn quan tâm, đội ngũ bán hàng sẽ tư vấn mức tối ưu cho từng trường hợp cụ thể.
Ghi chú: điều khoản thương mại mang tính tham khảo, sẽ được xác nhận chính thức khi trao đổi với bộ phận kinh doanh.
Thời gian giao hàng như thế nào?
Sản phẩm tiêu chuẩn tồn kho được giao nhanh từ Bắc Ninh. Đơn hàng sản xuất riêng hoặc gia công theo bản vẽ sẽ có lịch giao được xác nhận ngay khi chốt đơn — thông thường từ vài ngày đến vài tuần tùy quy mô.
Ghi chú: thời gian cụ thể được xác nhận theo từng đơn hàng.
Chấp nhận những điều khoản thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán quốc tế phổ biến (chuyển khoản T/T…) và điều khoản thanh toán linh hoạt cho khách hàng doanh nghiệp lâu dài. Điều khoản cụ thể sẽ được thống nhất trong báo giá.
Ghi chú: điều khoản thanh toán mang tính tham khảo.
Có nhận gia công theo yêu cầu (OEM/ODM) không?
Có. Chúng tôi nhận phủ keo theo công thức, chia cuộn theo bề rộng, cắt khuôn theo bản vẽ và dán nhiều lớp vật liệu. Hệ thống sản xuất của tập đoàn hỗ trợ phát triển cấu trúc băng keo riêng cho từng ứng dụng — từ giai đoạn mẫu thử đến sản xuất hàng loạt.
Sản phẩm có kèm chứng từ chất lượng không?
Mỗi lô hàng có thể kèm COA (chứng nhận phân tích); hệ thống chất lượng đạt ISO 9001 / ISO 14001, tập đoàn có chứng nhận IATF 16949, dòng sản phẩm UL94 V-0 và tuân thủ RoHS · REACH. MSDS và tài liệu kiểm tra được cung cấp theo yêu cầu đơn hàng.
Hỗ trợ những phương thức vận chuyển nào?
Tại Việt Nam: giao hàng nhanh từ Bắc Ninh tới các khu công nghiệp trên toàn quốc. Theo mạng lưới vận chuyển của tập đoàn: nội địa Trung Quốc phủ 28 tỉnh thành bằng đội xe tự vận hành (Hồ Bắc 1–2 ngày, tỉnh khác 3–5 ngày); quốc tế vận chuyển đường biển cho hàng trên 400 kg và đường hàng không cho mẫu thử, hàng gấp.
Chính sách hậu mãi như thế nào?
Chúng tôi cam kết 100% dịch vụ hậu mãi: hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ, xử lý khiếu nại nhanh và phân tích tại hiện trường khi sản phẩm phát sinh vấn đề. Đội ngũ kỹ thuật phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Có hợp tác đại lý, phân phối không?
Chúng tôi chào đón đối tác phân phối và đại lý khu vực tại Việt Nam và Đông Nam Á. Vui lòng liên hệ qua trang liên hệ để trao đổi chính sách hợp tác.
Thời gian làm việc và cách liên hệ nhanh nhất?
Thứ 2 – Thứ 7, 8:00 – 17:30 (GMT+7). Đường dây nóng / Zalo: +84 968 983 438; email firstavietnam@gmail.com được kiểm tra thường xuyên kể cả ngoài giờ.
Các mục ghi chú thể hiện nội dung mang tính tham khảo — số lượng đặt hàng tối thiểu, thời gian giao hàng và điều khoản thanh toán cuối cùng sẽ được xác nhận bởi bộ phận kinh doanh khi triển khai chính thức.